2023年上半年，政務服務工作聚焦因私出入境中介服務領域，通過優(yōu)化流程、強化監(jiān)管、提升效率，切實保障了群眾的合法權益。
一、服務概況
上半年，全國因私出入境中介服務業(yè)務量穩(wěn)步增長，涉及留學、探親、商務、旅游等多元需求。政務服務平臺通過“一網通辦”模式，實現(xiàn)了中介機構資質審核、業(yè)務備案、人員培訓等環(huán)節(jié)的線上化管理，服務效率提升約40%。
二、關鍵舉措
- 簡化流程：推行“一次性告知”制度，減少群眾跑腿次數，中介服務申請材料平均精簡30%。
- 加強監(jiān)管：建立中介機構信用評價體系，對違規(guī)行為實施動態(tài)懲戒，保障服務透明合規(guī)。
- 數字化賦能：引入人工智能預審系統(tǒng)，快速處理常見咨詢，日均服務響應時間縮短至2小時內。
三、成效亮點
- 群眾滿意度達92%，較去年同期上升5個百分點。
- 中介機構違規(guī)投訴率下降18%，行業(yè)秩序顯著改善。
- 跨境服務協(xié)作加強，與多國使館建立數據共享機制，提升簽證辦理效率。
四、未來展望
下半年，政務服務工作將持續(xù)深化“放管服”改革，拓展因私出入境中介服務的智能化應用，如推出移動端“一鍵導航”功能，并加強國際合作，為群眾提供更安全、便捷的跨境出行保障。
通過上述措施，政務服務在因私出入境中介領域實現(xiàn)了高效、規(guī)范、貼心的運作，助力構建開放包容的出入境管理新格局。
